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IL FAMILY COACH DEL XXI SECOLO

IL FAMILY COACH DEL XXI SECOLO

Caro amico, ti scrivo dagli anni 80 del 20° secolo, ho circa 20 anni, sono un Venditore.

Qui è pieno di Società che producono di tutto e le persone in questa epoca chiedono di tutto. A differenza degli anni 70 dove non serviva nemmeno un servizio perché “se sta cosa ti serve, te la vieni a prendere” le Società che producono hanno iniziato a focalizzare il focus delle loro vendite sul servizio, per cui adesso che sul mercato non c’è più “uno solo” che propone prodotti di buona qualità, noi Venditori abbiamo imparato a offrire la consegna a domicilio, il pagamento rateale, la garanzia più efficace…

Allo stato, possiamo ancora permetterci di non avere particolarmente a cuore il nostro Cliente, se non per il fatto che acquista i nostri prodotti, perché la domanda è ancora grande e la concorrenza ancora inesistente.

Ho come l’impressione che a cavallo del millennio dovremo sempre più cercare di orientarci al Cliente, dando per scontate la qualità del prodotto e la garanzia del servizio che offriamo. Dovremo iniziare a instaurare un rapporto di fiducia con le persone che acquisteranno da noi; dovremo iniziare a capire i loro desideri, i loro bisogni, le loro paure e farceli amici diventando i loro family coaches ai quali potranno fare riferimento per i dubbi legati ai prodotti che hanno acquistato, da noi o dagli altri; avremo in più l’onere e l’onore di diventare loro consiglieri per aspetti della vita non strettamente legati ai prodotti che dovranno acquistare.

Questo farà la differenza  tra un Venditore che guarda al futuro e uno che non riuscirà ad evolversi, in un mondo dove il Cliente inizierà ad avere possibilità fino a quel momento sconosciute come internet e i primi social.

Ora posso solo immaginare cosa succederà durante i primi decenni del XXI secolo, quando queste Società, che faranno un buon prodotto, che avranno un buon servizio, che avranno cura e rispetto per il loro Cliente, dovranno confrontarsi con una concorrenza spietata che farà un prodotto migliore del loro, che avrà un servizio migliore del loro, che coccolerà i clienti meglio di loro, ma anche (e sarà questo il problema) che nonostante il prodotto peggiore, il servizio peggiore, la scarsa propensione al cliente, venderanno di più !!

I Venditori non saranno più visti come persone che “informano” perché i Clienti le informazioni le troveranno attraverso altri canali, prima ancora di incontrare il Venditore; non saranno più visti come persone “gradite”, perché i Clienti saranno quotidianamente sommersi da visitatori a freddo, da telefonatori a freddo, da spammatori a freddo. E allora, che fare ?

Il salto di qualità delle Società che vorranno sopravvivere sarà quello di modificare ancora una volta il paradigma:

  • iniziando a orientarsi verso la concorrenza. Sapere tutto quello che fa, dice, propone, obietta, mentisce, diffama, millanta; se produce il suo brand o se acquista e rivende; se paga i collaboratori e i fornitori; se consegna nei tempi…Tutto Tutto ! (e non, Niente Niente ).
  • Iniziando a trattare i propri Venditori come persone e non come prime file di battaglioni allo sbaraglio; dando poche, ma significative istruzioni da imparare a memoria, sia sui prodotti che dovranno vendere, sia sulle modalità per riuscire a vendere.
  • Tra le modalità di cui sopra dovranno essere bandite le visite e le telefonate a freddo, partendo dai contatti “caldi” (a meno che in passato non si sia rifilata qualche patacca) e cioè i vecchi clienti a cui è stato venduto qualcosa, anche di tutt’altro genere rispetto a quello che si sta proponendo ora; se non ci sono vecchi Clienti, allora bisognerà partire da altri contatti “caldi”: familiari, parenti, amici e conoscenti presenti nelle  rubriche telefoniche e sui social; dalle persone alle quali i Venditori “vorranno” proporre il loro prodotto talmente sono sicuri che potrebbe cambiare e migliorare la qualità della loro vita, personale e professionale.
  • Concentrando le risorse che dovranno essere investite nel marketing verso target specifici di clientela e non “tanto el prodotto va ben par tutti”; facendo quindi campagne mirate dopo aver stabilito con certezza quale sia il Cliente tipo a cui rivolgersi e che potrebbe dimostrare la massima sensibilità nei confronti del prodotto che stiamo proponendo; i Lead che risponderanno alle campagne così targettizzate molto più facilmente di altri diventeranno Clienti e renderanno più semplice la vita professionale dei Venditori che oltretutto saranno riconoscenti alla Società per la quale lavorano.

 

Allora, adesso ti svelo un segreto.

C’è una Società in provincia di Vicenza, si chiama Sanicloud; è una srl che produce dispositivi che utilizzano l’ossigeno attivo per la sanificazione dell’aria e dell’acqua. Un vero 100% made in Italy. Ha da poco brevettato un dispositivo che senza la necessità di dover essere installato da professionisti, ma semplicemente staccando e riattaccando un tubo, permette di lavare i panni in lavatrice senza dover più utilizzare detersivo e ammorbidente (sai quanto spende una famiglia media per questo ?) e soprattutto senza dover più riscaldare l’acqua (e il costo dell’energia elettrica che continua a crescere ?). Non dico lavare a 40°, non a 30° e nemmeno a 20°. Il cursore della temperatura della lavatrice viene completamente disinserito e la resistenza avrà per sempre finito di scaldare e consumare.

Sanicloud sta cercando Venditori; con esperienza o senza esperienza, con partita iva già aperta o ancora da aprire. E’ un’ottima occasione per iniziare un lavoro che ti può dare grandi soddisfazioni, possibilità di carriera, autonomia e serenità. Se sei giovane non stare a sentire quelli che ti dicono di trovare subito un posto fisso o che il lavoro del Venditore è solo un ripiego in attesa di qualcosa di più “normale”. Dimostra a tutti, ma prima di tutto a te stesso, di poter raggiungere risultati economici e serenità personale che pochi amici e conoscenti potranno dichiarare di avere, anche con incarichi più blasonati.  Se sei come me, dell’altro millennio, se hai esperienza, magari gestisci una tua rete vendita e non ti va più di fare investimenti per comprare il prodotto e rivenderlo, ma vuoi valutare un percorso in cui dovrai solo mettere a frutto le tue capacità e le conoscenze del mercato, lasciando a Sanicloud gli oneri della formazione, degli investimenti finanziari, delle spedizioni, degli incassi, della garanzia, dei problemi legati al post vendita…

In entrambi i casi mi catapulto nel 2021; di anni  me ne ritroverò “di botto 58”, ma non mi voglio perdere per nulla al mondo l’occasione di poterti dare una chanche di successo personale e professionale per farti diventare il miglior Family Coach del tuo Condominio, Quartiere, Comune, Provincia, Regione e se sai parlare le lingue, perché no, anche di diventare un affermato Family Coach in    Spagna, Francia, Germania, Inghilterra, Russia, America, Asia, Africa, Australia…..

Puoi scrivere agli amici di Sanicloud

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A presto e buona vita.

Alessandro

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